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第421章(2 / 2)

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我第一天来公司就发现,公司客服部人手不够,接电话根本来不及。玩家电话打不进来,只能打去前台。

这样很容易造成重要电话漏接的情况,所以客服部必须增加人手,给他们换一个大一点的办公区域。”

“这个……没必要吧?游戏后台有问题反馈,可以直接线上提交反馈,没有电话客服也可以的。”有人提出反对意见。

付晓曦抬眸,眼神犀利。

“你确定?你也是玩过游戏的吧?你在后台反馈过多少次问题?得到解决的有几次?”

“呃……”对方回答不出来。

付晓曦说道:“我不是说后台反馈的问题一定不会得到解决,但一个游戏的玩家有成千上万,甚至上百万、上千万,哪怕一天只有十分之一的人后台反馈问题,你确定你们都能看得到?”

没人说话了。

他们也很清楚,很多后台反馈的问题,游戏公司根本不会仔细看。很多时候,系统提取到重要关键词才会进一步向上提交。

还有一些问题后台根本解决不了,只能打电话反馈。

所以电话客服是必须的。

“退一步说,真想说的后台反馈可以解决,那为什么就我来的这两天,客服部电话会有那么多?既然你觉得不需要,那为什么还有电话进来?”付晓曦反问道。

没有人说话。

宁伟见状,立刻表态道:“我觉得你说的有道理,就按你说的,扩建客服部。还有其他的问题吗?”

付晓曦继续说道:“另外,策划部跟宣发部也要调整。把宣发部并入策划部,策划部分为两部分,一部分是游戏内容策划,一部分是宣传策划。”

众人面面相觑。

策划部跟宣发部的领导对视了一眼,眼底有火光。

尤其是宣发部经理,原来他是跟策划部经理算是平起平坐,结果现在倒好,她成策划部经理的下属了!

开个会她就降职了!

宣发部经理当然不同意,正准备出声反抗,就听到付晓曦又说道:“原来两个部门的经理各自担任小组组长,暂时宁总自己担任整个策划部的经理。后续找到更适合的人,再进行职位交接。”

这些原策划部经理跟原宣发部经理一起欲哭无泪,一起降职了。

好消息就是,他俩还是平起平坐。

心里诡异地平衡了一些。

“除此之外,我看了一眼,除了技术部人员充足,其他部门的人员都有些不足,后续可以再招一些人手。这些到时候人事部负责。”付晓曦看着人事部经理叮嘱道,“记住,招人的时候除了学历外,还要看是否有相关经验,最好招有经验的人。工资可以适当上调,到时候找宁总商议。”

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